Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem:
Mgr. Kateřina Čermáková
IČO: 24005398
Sídlo: Vojanova 573/2, Opava 74601
E-mail: mamaprovsechno@gmail.com
(dále jen "Poskytovatel")
a uživateli digitálních produktů a služeb poskytovatele (dále jen "zákazník").
Poskytovatel provozuje webovou stránku www.mamaprovsechno.cz s odkazem na prodejní formulář u SimpleShop (https://form.simpleshop.cz/Aa9ym/buy/), prostřednictvím něhož nabízí PDF materiály a další digitální produkty.
Poskytovatel zákazníkům nabízí digitální produkty ve formátu PDF s odkazy na video záznamy. Zakoupením produktu vzniká mezi zákazníkem a poskytovatelem smluvní vztah na dodání digitálního obsahu nebo služby dle vybrané nabídky.
Objednávka a přístup k produktům
Prodej digitálních produktů probíhá prostřednictvím internetových stránek poskytovatele umístěných na webových stránkách www.mamaprovsechno.cz s odkazem na SimpleShop. Zákazník je z těchto stránek přesměrován na zabezpečenou platební bránu, kde vyplní objednávkový formulář a provede úhradu ceny produktu. Po dokončení platby zákazník obdrží digitální obsah formou odkazu ke stažení, přímo stažením souboru nebo zasláním přístupových údajů na uvedenou e-mailovou adresu.
U digitálních produktů (např. PDF, e-booky, záznamy) je přístup zpravidla poskytnut ihned po úhradě, nejpozději do 24 hodin po uhrazení produktu.
Zákazník je povinen uvádět při objednávce pravdivé a aktuální údaje. Přístupové údaje nesmí poskytovat třetím osobám.
Ceny a platební podmínky
Aktuální ceny veškerých digitálních produktů a služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou konečné a poskytovatel není plátcem DPH.
Platbu je možné provést online prostřednictvím dostupných platebních brán (např. platební karta, bankovní převod a další platební brány typu GooglePay atd.).
Po úspěšné úhradě je produkt zpřístupněn zákazníkovi obrazem, nejpozději do 24 hodin, pokud není stanoveno jinak.
Dodání digitálního produktu
Digitální produkty jsou dodávány výhradně elektronicky (např. zasláním odkazu ke stažení, zpřístupněním v uživatelském účtu nebo přímo stažením souboru). Po zaplacení obdrží zákazník e-mail s přístupem k digitálnímu produktu - PDF dokument ke stažení a odkaz na video záznamy.
Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Vzhledem k povaze digitálního obsahu, který je dodán okamžitě po zaplacení, nemá zákazník ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§1837 písm. I) občanského zákoníku.
Zakoupením digitálního produktu zákazník výslovně souhlasí s tím, že mu bude produkt dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení a že ztrácí nárok na odstoupení od smlouvy.
Reklamace je možná pouze v případě technických potíží s doručením nebo znepřístupněním souboru, v takovém případě mě prosím kontaktujte a vše individuálně vyřeším k Vaši spokojenosti.
Žádosti o vrácení peněz či reklamace je nutné uplatnit písemně na e-mail: mamaprovsechno@gmail.com
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo na:
užívání digitálního produktu pro vlastní potřebu,
na podporu a pomoc při technických problémech.
Zákazník je povinen:
užívat produkty pouze pro osobní účely,
nešířit obsah třetím osobám,
respektovat autorská práva poskytovatele.
Autorská práva a licence
Veškerý obsah poskytovaný prostřenictvím webových stránek je chráněn autorským právem. Zákazník získává nevýhradní licenci k osobnímu užívání zakoupeného obsahu. Jakékoliv další šíření, kopírování nebo komerční využívání obsahu je zakázáno.
Odpovědnost
Poskytovatel nezodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním produktů nebo za nedostupnost služeb z důvodu technických závad či vyšší moci.
Produkty nenahrazují odborné finanční, právní či zdravotní poradenství - zákazník je používá na vlastní zodpovědnost.
Informace uvedené v digitálních produktu vycházejí z osobních zkušeností a jsou sdíleny v dobré víře. Poskytovatel nenese odpovědnost za individuální výsledky dosažené na základě doporučení v digitálním produktu. Zákazník je zodpovědný za vlastní postup a plnění doporučených aktivit.
Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícími a kupujícími z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).
Zákazník se může obrátit se stížnosti na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pr ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Závěrečná ustanovení
Zakoupením digitálního produktu zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami, souhlasí s nimi a plně je respektuje.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory bude řešit věcně s místně příslušný soud podle sídla poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost dne 25.11.2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
